Umíte se bránit nepoctivým obchodníkům? Já bohužel ne.
Myslíte, že by se měl zip na svetru při jeho zapínání a rozepínání plynule pohybovat nahoru a dolů? Ano? Tak to myslíte špatně.
- musíte počkat, až se zip ochodí
- pokud jej lze zapnout na pečlivě rozloženém svetru na stole, je vše v pořádku, a tedy již není důležité, zda jej lze bez problému zapínat a rozepínat, pokud máte svetr na sobě
- pokud plynulému zapínání a rozepínání překáží látka svetru, je také vše v pořádku.
To vše jsem si vyslechl zhruba hodinu poté, kdy jsem svetr koupil a chtěl jej vrátit zpět.
Už v obchodě, než jsem svetr koupil, zip drhnul. Nechal jsem se přesvědčit, že jej stačí jen několikrát zapnout a znovu rozepnout a že bude vše v pořádku. Nakonec, kdo by to měl vědět lépe, než paní prodavačka, že? Doma jsem si svetr zkusil a poučen, abych byl při práci se zipem opatrný, jsem jej přes mírné potíže zapnul. Ovšem při rozepínání začal zip asi v polovině cesty stávkovat a žádná opatrnost ani přemlouvání nepomáhaly. Musel jsem si jej tedy svléknout přes hlavu.
Zhruba za jednu hodinu jsem dorazil zpět do prodejny. Paní prodavačka pěkně vyrovnala svetr na prodejním pultu, uhladila jej po stranách zipu a témě bez problémů zip zapnula. „No vidíte, ten zip je naprosto v pořádku“. Svetr jsem si oblékl a vzhledem k tomu, že mi zip opět na několika místech drhl a nedařilo se mi jej rozepnout, požádal jsem opět paní prodavačku o pomoc. „Ale my jsme těch svetrů prodali opravdu hodně a nikdo s reklamací nepřišel“. Po dalších planých řečech, které jsem si musel vyslechnout, jsem se dověděl to nejdůležitější. „Ten zip je nejlepší na světě“.
Nakonec, vzhledem k tomu, že stejný svetr v mé velikosti v prodejně neměli, požádal jsem o odstoupení od kupní smlouvy. Bohužel mi nebylo vyhověno a svetr byl poslán standardní cestou k reklamaci.
Po několika dnech, nahlodán nedůvěrou k tomu produktu a prodavačkám v prodejně, jsem napsal do společnosti e-mail s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy.
Brzy přišla odpověď:
Vážený zákazníku,
Vaše reklamace č. 30(ze dne 30/12/2016) byla uznána a kladně vyřešena výměnou za nový výrobek
( výměna Vám byla nabídnuta ihned pří soupisu reklamaci, kterou jste odmítnul ) ve stanoveném termínu (30 dní), což je v souladu s Reklamačním řádem jenž vychází z Občanského zákoníku č. 40/ 1964 sb. a zákona č. 634/92 sb. Ochraně spotřebitele.
Při vybírání oděvů dbejte na to, aby zvolené číslo, střih a použitý materiál přesně odpovídal Vašim potřebám.
Postup při řekl.řízení není v rozporu se zákonem a Vaše zákonná práva nebyla nějak dotčena.
Okamžitě jsem odepsal:
Vážená paní, vážený pane
děkuji za rychlou a kvalifikovanou odpověď.
Bohužel to, že byla reklamace vyřešena výměnou za nový výrobek, se nezakládá na skutečnosti. Jistě to lze snadno dohledat ve Vašem systému, protože totožné nové zboží nebylo v tu dobu skladem.
Vzhledem k tomu, že odpovědi jsem se nedočkal, dojel jsem tedy opět do prodejny a požádal o vyřešení reklamace. Dostal jsem nový svetr. No, nový, fakt nevím. Je velmi zvláštní, že zip drhl na úplně stejných místech, jako u svetru, který jsem reklamoval. Zmínil jsem se o tom, že mi připadá, že jde o stejný svetr, který jsem reklamoval. Bylo mi řečeno, že to není možné. Chápu, samozřejmě pravděpodobně šlo jen o náhodu. Následně se opakovalo stejné přestavení, jako při první reklamaci, a to včetně stejných vět. Vzhledem k tomu, že odstoupení od kupní smlouvy samozřejmě stále nebylo možné, musel jsem požádat o opětovnou reklamaci, a to konkrétně 19. 2. 2017.
Tak jsem napsal další e-mail:
Vážená paní, vážený pane,
vzhledem k tomu, že Vámi dodaný svetr, respektive zip nebyl v pořádku, požádal jsem opět o odstoupení od kupní smlouvy.
Byl mi vystaven další reklamační list, a to s číslem 84 na doklad 5521. Žádám o vyřešení.
A pak jsem čekal, čekal, a stále čekal, až jsem 21. 3. 2017 poslal další e-mail s následující přílohou
A dál? Jak myslíte, že vše dopadlo? Opět čekám, čekám… a stále čekám…
Jan Paroubek
Nejlepší přítel člověka?
Část 1. Pejsek jako vánoční dárek? No proč ne? Ale... „Milý Ježíšku, já si strašně moc a moc přeju dostat k Vánocům pejska".
Jan Paroubek
LGBT aneb kam jsme se to dostali
Za koho se považujete vy? Nebo bych se měl spíše zeptat, kam patříte vy? Nepřipadá vám to tak trochu mimo reálný život?
Jan Paroubek
Pohlavní nemoci a pohlavní úrazy. Co o nich víte?
Však já vím, o pohlavních nemocech víte mnoho, avšak vsadím se, že o pohlavních úrazech nevíte vůbec nic. Ba se dokonce mylně domníváte, že nic takového není, ale...
Jan Paroubek
Jak na tom budeme se ZDRAVÍM za deset let?
Upozorňuji, že tento blog se netýká koronaviru, i když... Zkuste si jej přečíst až do konce, prosím. Jsem zvědavý hlavně na negativní komentáře.
Jan Paroubek
Zdravá strava pro ty, kteří si rádi hrají
Jak jíst zdravě a navíc současně hravě aneb hrátky se zdravým jídlem, a to nejen se syrovou zeleninou.
Jan Paroubek
Poslanec Lubomír Volný
Poslanec Volný mi byl vždycky úplně volný. Nyní tomu tak už není.Již delší dobu je mi zcela u zadnice.
Jan Paroubek
Lehká báseň v těžké době, aneb své rodiče máme stále velmi rádi. Nezapomínáte na ně?
Stále mě pronásleduje pocit, že toho v současné době děláme pro své rodiče tak nějak málo. Nákupy? No to je přeci jasná věc. Pomoc s pejskem? Také jasná věc. Poskytnutí roušek? To bych ani neměl psát. Ale co dál? Jak je rozesmát?
Jan Paroubek
Pražákům není tu hej, ty nikde nenakoupěj, s rouškou na ústech sám na doktora Jana se ptám
Omlouvám se pánům Michaelu Kocábovi, Vilému Čokovi a dalším členům rockové kapely Pražský výběr. Pánové, bohužel se mi nepodařilo najít na Vás kontakt, abych Vás mohl požádat o svolení zveřejnění mé upravené verze.
Jan Paroubek
Lidové noviny do každé rodiny. Platí to ještě?
Vy, čtenáři tohoto výjimečného deníku odpověď znáte, ale co ti ostatní? Prozradíte jim pravdu? Lidové noviny jsou prezentovány jako „Noviny osobností. Noviny, jak mají být“ Je to tak právem?
Jan Paroubek
Nejstrašnější sen
Dnes jsem měl ten nejstrašnější sen, probudil jsem se svoboden. (Já vím, jsou i tací, kteří se něčeho takového nemohou dočkat, ale...)
Jan Paroubek
Nenadávejte na naše nemocnice
Stěžujete si, nebo dokonce nadáváte na naše nemocnice? Nedělejte to. Svou nespokojenost vztahujte vždy ke konkrétním lidem a ne k nemocnicím, kde ti lidé pracují.
Jan Paroubek
Občanská demokratická strana připravila novelu zákona o provozu na pozemních komunikacích
Aneb, jak mě, bývalého voliče Občanské demokratické strany, zase její předseda, pan Petr Fiala dostal
Jan Paroubek
Nejsem gay, jsem jenom natydlej
Aneb, jak se trochu zkomplikovala má cesta k lékaři a jak každý na stejnou situaci reaguje jinak - naštěstí
Jan Paroubek
Před více, než třemi lety jsem vám nabídl svou manželku – a stále nic
No dobrá, tak já si ji tedy nechám. Nyní hledám někoho, kdo by se ujal mě. Někoho, u koho bych mohl strávit minimálně osm hodin denně...
Jan Paroubek
Jak máme vychovávat děti, když nevíme, co mají mezi nohama. "Viďte, paní učitelko."
Někdo má pindíka, jiný ferdu či ferdíčka, další má zase frantíka, jeden chlapeček měl dokonce údíka. Jenom náš syn měl penis. A to byl neskutečný průšvih a trapný boj s paní učitelkou v mateřské školce.
Jan Paroubek
Tak tentokrát se to nezvrtlo ve Švýcarsku, ale ve Vyžlovce
Aneb všude platí: „všechno je jen o lidech“Proč lidé dělají to, co je nebaví? Proč, když je práce štve, dělají vše proto, aby naštvali i ostatní?Velmi volně navazuje na https://janparoubek.blog.idnes.cz/blog.aspx?c=676578
Jan Paroubek
Letní dovolená ve Švýcarsku? No proč ne. Část druhá aneb, jak se to nehezky zvrtlo.
Vše může být krásné a příjemné, ale jakmile narazíte na špatné lidi... Navazuje na http://janparoubek.blog.idnes.cz/blog.aspx?c=675850
Jan Paroubek
Letní dovolená ve Švýcarsku? No proč ne.
Od nás to byl tak trochu experiment, ale... Jestlipak si troufnete odhadnout, zda byla naše volba správná?
Jan Paroubek
Je vhodné přivítat první seznamovací návštěvu v pyžamu?
O tom, že žena má vždycky pravdu, aneb všechno je jednou poprvé. I má žena se může jedenkrát za život zmýlit.
Jan Paroubek
Ondráček a jeho cesta vzhůru aneb od pendreku ke GIBS a…
Leden 1989 - rána sem, rána tam, už je ani nesčítám. Březen 2018 - já na Vás dohlédnu, to něco uvidíte.
předchozí | 1 2 3 4 | další |
- Počet článků 67
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1123x